FAQ

1. Cette batterie est-elle compatible avec mon modèle d’ordinateur portable ?

Chaque batterie est conçue pour des modèles spécifiques. Veuillez consulter la liste des modèles compatibles sur la page produit ou contacter notre service client en indiquant le modèle de votre ordinateur.

2. Quelle est la capacité de la batterie ? Quelle est son autonomie ?

La capacité est indiquée en mAh ou Wh. L'autonomie varie selon l’usage, mais en utilisation bureautique, elle est généralement de 3 à 6 heures.

3. Comment recharger correctement la batterie pour prolonger sa durée de vie ?

Utilisez uniquement le chargeur d’origine ou certifié. Évitez les décharges complètes et les charges prolongées. Maintenir le niveau entre 20 % et 80 % est recommandé.

4. La batterie est-elle couverte par une garantie ? Quelle est sa durée ?

Oui, toutes nos batteries bénéficient d’une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

5. L'installation de la batterie est-elle compliquée ? Faut-il un professionnel ?

La plupart des batteries peuvent être installées par l’utilisateur. Nous fournissons des guides ou tutoriels. Si vous avez un doute, faites appel à un professionnel.

6. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? Quand vais-je la recevoir ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est généralement de 7 à 20 jours ouvrés, selon votre localisation.

7. Proposez-vous le paiement à la livraison ?

Non, nous acceptons uniquement les paiements en ligne : carte bancaire, PayPal, etc. Le paiement à la livraison n’est pas disponible.

8. Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, avant l’expédition, vous pouvez modifier l’adresse gratuitement en contactant notre service client. Après expédition, aucune modification n’est possible.

9. Puis-je retourner un produit ? Quel est le processus ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous pour obtenir l’étiquette de retour.

10. Que faire si le produit reçu est défectueux ou incorrect ?

Si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à la description, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous proposerons un échange ou un remboursement.